Zodra u een Dienstverzoek, zal een lid van ons team contact met u opnemen om uw verzoek te beoordelen. Nadat we de algemene omvang van de werkzaamheden voor uw uurwerk hebben vastgesteld, geven we u verzendgegevens over hoe u het horloge naar ons Noord-Amerikaanse hoofdkantoor kunt sturen.

Er wordt een e-mailmelding naar u verzonden zodra het horloge bij ons is ontvangen.

Voor onderhoud en reparaties die niet onder de garantie vallen, wordt bij inspectie van het horloge een kostenraming* aan de klant verstrekt. De klant moet een creditcardautorisatieformulier invullen met zijn/haar handtekening voor autorisatie van de betaling.

Zodra al het onderhoud is voltooid en uw horloge gereed is gemaakt om naar u terug te sturen, sturen wij u een e-mailmelding met het trackingnummer van uw retourzending. Horloges worden aangetekend geretourneerd met trackingnummer en handtekening van de klant is vereist bij ontvangst van het pakket.

*Houd er rekening mee dat toepasselijke belastingen in rekening worden gebracht op alle onderdelen, onderhoud en reparaties.

Standaardservice duurt ongeveer 8-12 weken, maar deze tijdlijn kan worden verlengd als er extra service aan het horloge wordt uitgevoerd en/of afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Ons doel is om uw uurwerk zo snel mogelijk terug te krijgen, maar horlogereparatie is ingewikkeld werk. We waarderen uw geduld.

Download onze Prijzenblad voor reparatie en service

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als het horloge is misbruikt, aangepast of onjuist is onderhouden door een niet-erkende horlogemaker. De garantie kan komen te vervallen als het horloge tekenen van misbruik en oneigenlijk gebruik vertoont.

Wij geven vanaf de datum van verzending een garantie van twaalf maanden op de uitgevoerde werkzaamheden. Mocht er sprake zijn van een defect dat binnen de garantietermijn valt en als zodanig door onze klantenservice wordt erkend, dan zullen wij naar eigen inzicht en zonder extra kosten de defecte onderdelen repareren of vervangen en/of een gebrekkige reparatie corrigeren. Eventuele verdere rechten met betrekking tot de ondeugdelijke reparatie worden uitdrukkelijk uitgesloten. Deze garantie sluit normale slijtage of schade veroorzaakt door een ongeluk of gebrek aan zorg uit. Deze garantie vervalt indien werkzaamheden worden uitgevoerd door personen die daartoe niet door Marathon Watch Company zijn geautoriseerd.  

▪ Bewegingskalibratie. 

▪ Vervanging van binnenpakkingen. 

▪ Testen van water- en drukbestendigheid volgens modelspecificaties.

▪ Beoordeling en hertoepassing van kristallijm. 

▪ Beoordeling en reparatie van alle bandschroeven met moerborging. 

▪ Beoordeling en vervanging van veerstaven indien beschadigd of onbruikbaar.

▪ Demontage van alle horlogeonderdelen, inclusief kast en uurwerk.

▪ Volledige inspectie en reiniging van alle kast- en uurwerkonderdelen.

▪ Vervanging van eventuele versleten of beschadigde uurwerkonderdelen. 

▪ Montage en smering uurwerk volgens originele specificatie. 

▪ Reinigen van horlogeband/band. 

▪ Vervanging van pakkingafdichtingen. 

▪ Volledige montage en eindcontrole. 

▪ Testen van water- en drukbestendigheid volgens modelspecificaties. 

▪ Volledige testen van functies, inclusief nauwkeurigheid en gangreserve, gedurende meerdere dagen. 

▪ Twaalf maanden garantie op vakmanschap.

Download onze Prijzenblad voor mechanische reparatie en service

▪ Vervanging van de batterij. 

▪ Vervanging van binnenpakkingen. 

▪ Testen van water- en drukbestendigheid volgens modelspecificaties.

▪ Beoordeling en hertoepassing van kristallijm. 

▪ Beoordeling en reparatie van alle bandschroeven met moerborging. 

▪ Beoordeling en vervanging van veerstaven indien beschadigd of onbruikbaar.

▪ Demontage van alle horlogeonderdelen, inclusief kast en uurwerk.

▪ Volledige inspectie en reiniging van alle kast- en uurwerkonderdelen.

▪ Vervanging van eventuele versleten of beschadigde uurwerkonderdelen. 

▪ Montage en smering uurwerk volgens originele specificatie. 

▪ Reinigen van horlogeband/band. 

▪ Vervanging van pakkingafdichtingen. 

▪ Volledige montage en eindcontrole. 

▪ Testen van water- en drukbestendigheid volgens modelspecificaties. 

▪ Volledige testen van functies, inclusief nauwkeurigheid en gangreserve, gedurende meerdere dagen. 

▪ Twaalf maanden garantie op vakmanschap.

Download onze Prijzenblad voor quartzreparatie en -service

Download onze Tariefblad voor aanvullende diensten